1. A/S 센터로 배송
- 제품이 파손되지 않도록 포장하신 후 A/S 센터(서울시 강남구 언주로130길 12, 2층 메종246 A/S센터)로 보내 주시기 바랍니다.
- 구입보증기간 1년 이내의 기계적 결함 AS 접수 이외의 모든 AS접수 택배비는 고객님 부담입니다. 본사의 배송회사인 로젠택배(1588-9988)으로 보내주시기 바랍니다.
(타 백배사 이용 시 추가 요금을 징수하오니 선불로 보내주시기 바랍니다.)
- 제품을 보내실 때에는 제품이 파손되지 않도록 포장재에 싸서 보내주시고, 구입시 수령하신 제품보증서와
구매 이력을 확인할 수 있는 정보(구매하신 사이트, 구매 날짜, 구매자님 성함 및 연락처, 주소, AS사유)를 기재해 동봉해서 보내주시면 보다 빠르게 접수 됩니다.
- 제품 보증서는 정품 인증의 기준이 되므로 분실에 주의를 부탁드립니다.
2. 제품수리
- 기본적인 제품수리 기간은 최소 2주에서 최대 4주정도 소요되며, 제품 확인 후 고객님께 비용 안내를 도와드리고 있습니다.
- 일부 모델의 부품을 조달해야 하는 경우에는 수리 기간이 더 소요 될 수 있습니다.
3. 수리 후 고객 발송
- 택배로 고객님께 AS센터에서 직접 발송됩니다.
4. AS비용
- 제품 무브먼트 기계상 결함 및 하자인 경우 : 1년 무상 처리
- 고객 부주의에 의한 고장인 경우 : 유상처리
- 유상처리 : 유리, 밴드, 배터리 등의 소모품
- 외부에서 배터리 교체 및 수리진행을 하셨을 경우, 무상 보증 기간이 무력화 되어 유상으로 진행되니 참고 부탁드립니다.
- 품질 보증기간은 1년입니다.
