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배송 방법 : 택배

1. A/S 센터로 배송

- 제품이 파손되지 않도록 포장하신 후 A/S 센터(서울시 강남구 언주로130길 12, 2층 메종246 A/S센터)로 보내 주시기 바랍니다.

- 구입보증기간 1년 이내의 기계적 결함 AS 접수 이외의 모든 AS접수 택배비는 고객님 부담입니다. 본사의 배송회사인 로젠택배(1588-9988)으로 보내주시기 바랍니다.

(타 백배사 이용 시 추가 요금을 징수하오니 선불로 보내주시기 바랍니다.)

- 제품을 보내실 때에는 제품이 파손되지 않도록 포장재에 싸서 보내주시고, 구입시 수령하신 제품보증서와

구매 이력을 확인할 수 있는 정보(구매하신 사이트, 구매 날짜, 구매자님 성함 및 연락처, 주소, AS사유)를 기재해 동봉해서 보내주시면 보다 빠르게 접수 됩니다.

- 제품 보증서는 정품 인증의 기준이 되므로 분실에 주의를 부탁드립니다.

2. 제품수리

- 기본적인 제품수리 기간은 최소 2주에서 최대 4주정도 소요되며, 제품 확인 후 고객님께 비용 안내를 도와드리고 있습니다.

- 일부 모델의 부품을 조달해야 하는 경우에는 수리 기간이 더 소요 될 수 있습니다.

3. 수리 후 고객 발송

- 택배로 고객님께 AS센터에서 직접 발송됩니다.

4. AS비용

- 제품 무브먼트 기계상 결함 및 하자인 경우 : 1년 무상 처리

- 고객 부주의에 의한 고장인 경우 : 유상처리

- 유상처리 : 유리, 밴드, 배터리 등의 소모품

- 외부에서 배터리 교체 및 수리진행을 하셨을 경우, 무상 보증 기간이 무력화 되어 유상으로 진행되니 참고 부탁드립니다.

- 품질 보증기간은 1년입니다.

[회수방법에 따른 주의사항]
1. 회수요청: 택배기사가 교환반품회수를 위해 2-3일이내 회수지로 방문할 예정

- 택배기사와 연락이 닿지 않을경우, 반송철회 의사로 인지하여 회수 취소처리 될 수 있으니 꼭 수신 요청드립니다.

2. 직접반송: 착불반송 or 선불반송 中 선택 후 반송
- 반송 방법에 따라 택배비가 다르니 유의하시기 바랍니다.
- 반송 후 반송장번호는 필히 소지하시기 바랍니다.

[상품반송 시 주의사항]
1. 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을경우 기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.
2. 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

3. 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우 고객귀책사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다.

4. 택배사 정책 및 사정에 따른 문제는 메종246과는 무관하오니 택배사로 컨택하여 확인부탁드립니다.

교환/반품접수 후 회수는 신청당시 선택하신 반송방법에 따라 결정됩니다.

메종246은 회수요청과 직접반송 두 가지 방법을 교환신청과 반품신청 시 선택하실 수 있으며

결제하시는 반송료 또한 반송방법에 따라 달라지게 됩니다.

교환신청과 반품신청 시 화면 하단의 유의사항을 반드시 참고해 주시기 바랍니다.

또 상품유형에 따라 회수 방법이 상이할 수 있으니 자세한 회수상황과 방법은 고객센터로 상담 부탁드립니다.

아래 사항에 해당 될 경우에는 교환/반품이 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.

 1) 제품을 사용 또는 훼손한 경우
 2) 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
 3) 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우
 4) 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
 5) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우
 6) 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)
 7) 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때

1. 신청방법 안내

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2. 교환반품 반송방법 안내

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신청당시 안내되는 반품료와 지불방법을 숙지하시기 바랍니다.